Nedostatak redovitog komuniciranja može dovesti do više razine stresa i osjećaja izoliranosti, dok preveliko uplitanje može stvoriti osjećaj nepovjerenja. Ova saznanja vrlo su važna uzmemo li u obzir činjenicu da će do 2009. godine mobilni radnici predstavljati jednu četvrtinu radnog stanovništva, prema predviđanjima analitičarske kuće IDC .

Ciscovo istraživanje pod nazivom “Razumjeti i upravljati mobilnom radnom snagom”, kojeg su proveli stručnjaci za psihologiju rada iz konzultantske kuće Pearn Kandola, bavi se poslovnim i međuljudskim izazovima mobilnog rada. Istraživanje otkriva dominantne karakteristike učinkovitih mobilnih radnika, analizira kulturološke utjecaje na mobilni rad i navodi najbolje prakse upravljanja, ističući specifične izazove koji su stavljenji pred mobilne radnike.

“S porastom broja mobilnih radnika, organizacije moraju imati odgovoarajuće ljude na rukovodećim pozicijama koji će znati upravljati timovima mobilnih radnika”, kaže Stuart Duff, stručnjak za psihologiju rada u konzultantskoj kući Pearn Kandola i autor izvješća o provedenom istraživanju. “Rukovoditelji ne bi smjeli napraviti tipičnu pogrešku da se ponašaju prema mobilnim radnicima kao prema drugim zaposlenicima koji svoj posao obavljaju u uredima tvrtke. Moraju biti uspješni komunikatori koji grade dobre odnose te njihov stil upravljanja mora biti fleksibilan kako bi se prilagodio različitim osobnostima unutar radnog tima. Pored toga, organizacije moraju mobilnim radnicima osigurati odgovarajuće alate i resurse, pružajući im istu razinu konektivnosti kakvu imaju djelatnici u uredima tvrtke.”

Uspješni i učinkoviti mobilni radnici su obično osobe koje su motivirane, okretne, ekstrovertirane i sajostalne, stoga organizacije prilikom selekcije kadrova moraju voditi računa o tim karakteristikama. Ljudi koji uspješno funkcioniraju u mobilnom radnom okruženju mogu pripadati jednom od sljedećih profila:
• Tražitelji motivacije – ekstrovertirane osobe koje se motiviraju kroz kontakt s drugim ljudima
• Borci za opstanak – emocionalno stabilne osobe, s niskom razinom neurotičnosti, snažni su i pod pritiskom
• Znatiželjni istraživači – kreativne osobe, otvorene prema novima idejama, uživaju u raznovrsnim iskustvima
• Sajostalni donositelji odluka – sajostalne osobe, koje vole da drugi imaju dovoljno povjerenja u njih da mogu raditi bez nadzora
• Disciplinirani realizatori – savjesne i samomotivirane osobe.

Uspješan rukovoditelj treba imati povjerenja u svoje mobilne timove i omogućiti im da sami upravljaju radnim zadacima, te se treba radije usredotočiti na rezultate, a ne na aktivnosti. Rukovoditelji trebaju također odigrati važnu ulogu u kreiranju radne etike specifične za mobilni rad unutar organizacije te održavanju redovite komunikacije s mobilnim radnicima, što je od presudne važnosti. U tom smislu, bitno je da rukovoditelji osiguraju mobilnim radnicima jednaki pristup komunikacijskim resursima kakav imaju zaposlenici u uredima tvrtke. Kako bi se izbjegla izoliranost i demotivacija, rukovoditelji trebaju promicati vidljivost mobilnih radnika unutar organizacije. Također, važno je djelatnicima staviti na raspolaganje forume za socijalnu interakciju s kolegama. Primjerice, tehnologije kao što su instant messaging ili tzv. “presence tehnologija” mogu pridonijeti osjećaju uključenosti mobilnih radnika, a video sadržaji mogu smanjiti osjećaj odvojenosti, dajući im vidljivost i pristup članovima tima koji rade na udaljenim lokacijama.

Istraživanje se odnosilo na pet regija: Zapadnu Europu, Rusiju i Zajednicu Nezavisnih Država; Srednju i Istočnu Europu; Bliski Istok i Afriku; te Latinsku Ameriku i Karibe.

Kulturološki gledano, distribucija mobilnih radnika znatno varira unutar Zapadne Europe. Primjerice, velika je razlika u prihvaćenosti mobilnog rada u sjevernim i južnim krajevima. Taj postotak varira od 46% u Nizozemskoj i 45% u Finskoj do 17% u Španjolskoj i 8% u Portugalu . Premda se ovakvi podaci mogu donekle pripisati razini “mrežne spremnosti” u pojedinim državama (spremnosti zemlje da iskoristi informacijske i komunikacijske tehnologije), kulturološke razlike igraju vrlo važnu ulogu.

U državama u nastajanju ili u razvoju, gdje penetracija mobilne tehnologije daleko nadmašuje fiksnu komunikaciju, nailazimo na plodno okruženje u kojem se lako može preskočiti jedna tehnološka stepenica i uvesti praksa mobilnog rada. Međutim, istraživanje je otkrilo da dok države na Bliskom Istoku i nekim dijelovima Afrike već osjećaju prednosti koje proizlaze iz mobilnog rada, druge države kao što su Argentina, Brazil i Meksiko, u kojima prevladava kultura dijaloga koja preferira komunikaciju licem u lice, sporije prihvaćaju mobilni rad. U tim državama samo velike kompanije i multinacionalne organizacije osiguravaju odgovarajuće uvjete za ostvarenje mobilnog rada.

Vezano uz prihvaćanje mobilnog rada po zemljopisnoj osnovi, istraživanje navodi dvije kulture u kojima mobilni rad doživljava procvat. “Ženske kulture” sklonije su tome da muškarci i žene ravnopravno dijele roditeljske odgovornosti te stoga spremno prihvaćaju prakse koje podržavaju obiteljski život, kao što je mobilan rad. Kulture koje su usmjerene na podatke (podatkovno orijentirane kulture) naglašavaju produktivnost i učinkovitost i shodno tome sklonije su promicanju autonomnog rada, kratkog komuniciranja i upotrebe tehnologije, što se podudara sa stilom mobilnog rada.

“Ovo istraživanje s jedne strane ukazuje na činjenicu da se tvrtke moraju pozabaviti nizom pitanja kako bi svoju mobilnu radnu snagu učinile što produktivnijom”, istaknuo je Josip Zimet, System Engineer Manager u hrvatskom uredu tvrtke Cisco.. “S druge pak strane, današnja kultura poslovanja treba mobilne radnike, a za to je potrebno osigurati im odgovarajuću komunikacijsku tehnologiju. Tehnologije poput presence-a i videa mogu smanjiti osjećaj izoliranosti, pružajući mobilnim radnicima vidljivost i otvoreni pristup članovima tima koji su online. Osim toga, organizacije moraju povećati stručnost rukovoditelja, odabrati odgovarajuće kadrove prilikom zapošljavanja i osigurati resurse i svu potrebnu podršku kako bi se stvorila uspješna mobilna radna snaga.”

Napiši komentar

Molimo vas da sadržaj komentara bude tematski vezan uz članak koji se komentira. Imajte na umu da administratori imaju prava pobrisati sva vrijeđanja i napade na osobnoj razini. Ne koristite komentare kao sredstvo osobne promidžbe. Da biste dobili novi sigurnosni kod, molimo vas da osvježite vaš preglednik prije pritiska tipke Šalji. Gornja stavka vrijedi ukoliko greškom upišete krivi sigurnosni kod.
Korisničko ime:
BBCode:
Komentar:
Sigurnosni kod:*