Upravljanje gnjevom na društvenim medijima

Fotografija članka: Upravljanje gnjevom na društvenim medijima

Ali, neprihvatljivo je da kritiziraju ili analiziraju druge bez njihova dopuštenja, znanja, ili bez provjerenih informacija. To apsolutno nije etično i OK. Međutim, tko su te osobe i koji su njihovi prikriveni ciljevi nije direktna tema ovog članka. Tema je kako da upravljamo ljutnjom kada želimo podijeliti sa određenim krugom ljudi on-line temu naše ljutnje ili  nezadovoljstva.  Ono što je najvažnije je da se svi trebamo  sjetiti  činjenice da sve što smo napisali, objavili ili učinili na društvenim platformama kao što su Facebook ili Twitter, ili bilo gdje na Internetu, iz međuspremnika se odašilja i snima na velikom broju mjesta.

 

Jedno od njih su tražilice. Dakle, ponekad naš odušak može bit nešto što se nikada ne gubi.  U toj perspektivi  trebamo nekoliko puta razmisliti prije nego demonstriramo svoj bijes ili nezadovoljstvo prema nekome ili nečemu. Postoje mnoge stvari koje treba imati na umu. Pogledajmo stvari malo bliže. To nije skup pravila, samo smjernice koje možemo dodati ili  izmijeniti prema odgovarajućoj situaciji. 

Uzmimo na primjer Tele marketing pozive.  Zvoni vam kućni telefon. Prema Murphyjevom zakonu baš u nezgodno vrijeme, podižete telefonsku slušalicu i shvatite da je to marketer koji  ne prestaje govoriti.  Nakon što isti ispriča svoju priču, možda kažete nešto u stilu, ne zanima me, molim vas više ne zovite…. Možete se čak osjećati ponosno što ste bili pristojni iako kipite od ljutnje i niste izgovorili hrpu psovki. To je ono što uglavnom manji dio radi. Drugi, veći dio će udijeliti sugovorniku hrpu pridjeva vezanih uz životinjski svijet,sočne psovke i razne uvrede. 

Postoji ovdje nekoliko stvari koje smo smetnuli sa uma. Prva je činjenica da osoba sa druge strane radi svoj posao, bez zlobe i predrasuda, i plaćena je po pozivu. Sljedeća vrlo kritična stvar je da smo zaboravili kako je tom istom marketaru koji nas je nazvao, mobilni ili fiksni operater, ili netko drugi dao popis brojeva telefona, ili smo sami broj objavili negdje na Internetskim stranicama bez čitanja sitnog teksta. Tko je sada kriv??? Znam da mislite kako gore opisana situacija nema nikakve veze s društvenim medijima. U pravu ste. Korištena je kako bi  razjasnila naše reakcija na potencijalno uznemirujuće situacije, ali i izvršila analizu ispraznosti krivnje prema osobi koja nas je u određenom trenutku nazvala i uzrokovala bijes.

Pogledamo li sličnu situaciju na društvenim mrežama, scenarij je više kompliciraniji. Zamislimo gornju situaciju  kada bi vaš šef/šefica bili u u mogućnosti da čuju svaku riječ, vaše vrištanje i psovanje na marketera.  Pridodamo li tome činjenicu da je marketer snimao razgovor i pohranio ga trajno negdje na poslužiteljima širom svijeta tako da svatko može  pronaći vaš razgovor kada traži neke informacije o vama. Kako vam situacija izgleda sada? Priznajte, nije sjajna i ohrabrujuća. Vi ispadate negativac. Ne kažem da u navedenoj situaciji bi trebali šutjeti, ali bi trebali bit ipak pristojni. Zašto?  Odgovor na to je jednostavan.  Kada se ohladite, malo razmislite i uvidjeti će te da taj netko koga ste psovali, derali se, kritizirali i nije kriv.  Tada će vam sigurno bit žao što ste tako postupili. Teška su ekonomska vremena. Ljudi su sretni da rade. Većina ih mora biti „poslušna“  kako bi ostali na poslu, bez obzira što se s nekim postupcima ne slažu.

Sada, nakon što ste se ohladili, želite poništiti izrečeno. U stvarnom životu,  to je nekako jednostavnije. Možete otići do osobe koju ste bezrazložno povrijedili, ispričati se, i objasniti zašto ste tako reagirali. Na Twitteru  ili Facebooku, samo brisanjem ažuriranja nećete  učiniti ništa u trenutku brisanja ažuriranja. Tražilice su napisano već pohranile u međuspremnike. Dakle, kad god netko traži nešto vezano uz vaše ime , sigurno će naići na tekstove vaše ljutnje. To je trajno oštećenje.  Osim toga,  kada ste u potrazi za promjenom  radnog  mjesta , vaš budući poslodavac zasigurno će potražiti informacije o vama na društvenim mrežama. Možda zbog toga pomisli kako ste primitivna osoba.  To može imati katastrofalne učinke za vašu karijeru. 

    
Pa što zapravo učiniti kada smo ljuti i želimo upoznati druge sa našim nezadovoljstvom određenom situacijom? Ljutnja je zbunjujuća emocija. Provjerite da li osoba/osobe zaslužuju da ih ocrnite pred drugima i kažete da su loši, bez poznavanja pozadine situacije ili saslušate argumente zašto je netko na određeni način postupio. 

Evo nekoliko savjeta:

  • Pokušajte se suzdržati od pisanja psovki u stilu odi u tri….vrati se u pola četri što je više moguće.
  • Ako ste pokušali i ne može odoljeti podijeliti s drugima temu vašeg nezadovoljstva, pokušajte to učiniti diplomatski i ispravno. Također nastojte izbjeći izravne ili osobne reference na cilj vaše ljutnje.
  • Nakon stišavanja bijesa,  ako mislite da ste pogriješili, javno se u vremenski prihvatljivom roku ispričajte. To je puno bolje nego brisati twitt ili ažurirani post na Facebooku.

Zapamtite, kad ste ljuti, isključite komp i ostanite neko vrijeme off-line.

U vaša četiri zida ljutnju možete iskazati kako god želite, ali ne razbijanjem stvari ili fizičkim nasrtanjem na osobe koje su se našle u vašoj blizini.  Povrijedite li verbalno, bit će vam vjerojatno oprošteno, jer svi smo samo ljudi,  iako i riječi ponekad bole više nego šamari.
 

Oglas
Oglas
Pretplatite se na BESPLATNE
Tjedni pregled najzanimljivijih tehnoloških informacija
Poveznica se otvara u novom prozoru
Sigurnosna provjera: Upišite rezultat  8+7=

KOMENTARI


Neprimjerene komentare, poveznice, reklamiranje/promoviranje i komentare koji tematski nisu vezani uz vijest odmah ćemo ukloniti.