Vodič za unaprijeđenje povjerenja u web stranice
(prijevod vodiča za unaprijeđenje povjerenja u web stranice)

Vodič

Dodatni komentar

1. Osigurajte mogućnost lake provjere onog što pišete.

Kredibilitet svojih web stranica ćete izgraditi ako osigurate potporu treće strane (citati, referencije, izvorni materijal) informacijama koje iznosite, pogotovo ako to napravite s linkovima. Ako ljudi i ne kliknu na te linkove, vi ste zadobili njihovo povjerenje.

2. Pokažite kako iza vas stoji realna firma.

Pokazivanjem legitimne organizacije iza web stranica, kredibilitet raste. Ovo je najlakše učiniti navođenjem fizičke adrese. Dodatno ćemo si pomoći objavljivanjem fotografije ureda ili navođenjem članstva u trgovačkoj komori.

3. Istaknite ekspertno znanje svoje organizacije, u sadržaju i u uslugama koje osiguravate.

Imate li eksperata u svom timu? Jesu li vaši suradnici ili davatelji usluga autoriteti? Ne zaboravite istaknuti njihove zasluge. Da li vas preporučuje neka respektabilna organizacija? Objavite to. Suprotno, ne stavljajte linkove prema stranicama kojima ljudi ne vjeruju jer će onda i vama manje ili nikako vjerovati.

4. Pokažite kako čestiti i vjerodostojni ljudi stoje iza vašeg site-a.

Prvi dio ovog vodiča je pokazati kako iza stranica i u organizaciji stoje realni ljudi. Dalje, pronaći način navođenja njihove vjerodostojnosti kroz slike ili tekstove. Na primjer, neki site-ovi sadrže opis rada zaposlenika, njihovih obitelji, hobija.

5. Osigurajte mogućnost što lakšeg kontakta s vama.

Jednostavan način unaprijeđenja kredibiliteta web site-a je u jasnom navođenju kontakt podataka: broj telefona, fizička adresa i email adresa.

6. Osigurajte svom web site-u profesionalni dizajn (ili onaj koji odgovara namjeni).

Otkrili smo kako ljudi brzo vrednuju site samo na osnovu dizajna. Kad dizajnirate svoj site, dobro razmislite o razmještaju, tipografiji, slikama, dosljednosti itd. Jasno, to ne znači kako će vašem site-u iz prve svi vjerovati ako izgleda kao IBM.com. Vizualni dizajn mora odražavati namjenu site-a.

7. Učinite svoj site lakim za korištenje i uporabljivim.

Ovdje smo spojili dva vodiča u jedan. Naša istraživanja su otkrila kako kredibilitet raste radi lakšeg korištenja i radi uporabljivosti. Neki web kreatori zaboravljaju na posjetitelje kad im njihov osobni ego ili ego kompanije postanu važniji ili se žele pohvaliti stvarima koje znaju napraviti u web tehnologiji.

8. Dodavajte sadržaj site-a često (ili bar naznačite revizije).

Ljudi više vjeruju site-ovima na kojima su vidljive promjne ili revizije.

9. Odvojite se od bilo kojeg promidžbenog sadržaja (reklame, ponude).

Ako je moguće izbacite reklame. Ako nije, jasno odvojite sponzorirani sadržaj od vašeg vlastitog. Izbjegavajte pop-up reklame, osim ako ne želite naljutiti posjetitelje i izgubiti njihovo povjerenje. Kao i kod pisanja teksta, tako i kod reklame, budite jasni, direktni i iskreni.

10. Uklonite sve greške, bez obzira koliko vam se beznačajnim neke činile.

Tipografske greške i slijepi linkovi obaraju kredibilitet site-a više nego je većina ljudi ikad pomislilo. Također je važno što manje zastoja u radu vašeg site-a.