Mirko Vukušić, magistar ekonomskih znanosti, CEO Netmedia.hr odgovorio je na pismo gospodina Kartela, a koje smo objavili 6. studenog. Evo što gospodin Vukušić kaže o tome...

"Eh, gdje su ona vremena kad sam po cijeli dan mogao samo istraživati za svoj gušt a o životnim potrebama su se brinuli roditelji. Na žalost, sada za ovakve stvari ne mogu priuštiti više od pola sata, ali ipak evo ugrubo moje mišljenje.

1) Treba odrediti key proizvode (usluge). Meni se čini da su to kod vas e-learning tečajevi, a da je AdSense samo usputan prihod i da će slično biti i sa donacijama. Ipak, za ovakvu odluku bi trebalo više vremena potrošiti na istraživanje tržišta – koliko je ljudi spremno platiti te usluge, koliko tržište je osvojeno, kolika je mogućnost širenja, i slično. Na prvi pogled mi se čini da je to sasvim zanimljiv proizvod i za naše tržište. Dalje slijedi ono za što je prije bilo dovoljno napravit web stranicu, ali sad treba puno više a to je širi marketing.

2) Optimizirati web specifično za pojedinačne i grupe proizvoda – ovdje mislim na izradu barem po dva "landing page-a" za svaki key-proizvod i/ili grupu proizvoda. Na ove landing pageove će "slijetati" posjetitelji "organskih search rezultata" ali i plaćenih "AdWords". Trebaju biti optimizirane maksimalno i slična su pravila i za SEO i za AdWords optimizaciju (ako optimizirate stranicu na koju šaljete ljude sa AdWords oglasa – cijena oglasa će biti niža! To je Googleova "nagrada za kvalitetu" oglasa jer Google ne gura oglase koji se najviše plate već traži oglase koji su win-win i za oglašivače i za Google i tako diže kvalitetu usluge).

3) Omogućiti praćenje marketing performance web stranica – postaviti Google Analytics na sve stranice i obavezno ih povezati sa shopping basketom tako da se na Analyticsu može pratiti i prodaja! Ovo je apsolutno najvažnije jer bez praćenja efikasnosti oglašavanja vraćate se u doba plaćenih oglasa u novinama čiji se rezultati nikada ne mogu procijeniti. Google Analytics će tada moći pratiti i sve ostale elektronske kampanje (pa i sponzor banner) na način da će vam točno moći reći koliko kupaca je došlo preko tog bannera. Kupaca a ne posjetitelja!!! Velika razlika (kvaliteta posjeta).

4) Kreirati AdWords kampanje – samo o ovome bi se mogle knjige napisati, ali najkraće:
A) istraživanje keyworda koje ljudi koriste a da su im zanimljivi vaši proizvodi
B) unošenje keywordsa u kampanje i linkanje kampanja sa "landing pageovima".

5) KONSTANTNO PRATITI I POBOLJŠAVATI MARKETING – dakle i landing pageove i adwords kampanje. Kako?
a) Zašto sam rekao bar dva landing page-a po proizvodu? Zato šta Google Analytics između ostalog može raditi A/B page testing – dakle može vam rotirati landing page za isti proizvod i pratiti rezultate svakog (jer je i u vezi sa shopping basketom) i tako vam vremenom reci koji landing page kreira vise prodaje! Svako malo se unaprijedi lošiji landing page i ide dalje! Samo landing page za sebe je umjetnost i pravi "umjetnici" vani za njihov dizajn i copyrighting dobiju i desetke tisuća dolara za jedan! Ima knjiga samo o tome. A zašto im plate toliko? Zato što ti umjetnici znaju tako napraviti landing page da prosječnu konverziju od npr. 1% dignu na 1.5%. Nije puno? A sto ako firma vlasnik te stranice svaki dan ostvari preko toga landing page-a 100 prodaja po 10$... taj rast od 0.5% tada vrijedi 500$ tj. isplati se za 20 dana.
b) AdWords kampanje se preko Google Anylyticsa također vezu na shopping basket. Dakle ako za keyword "učenje" plaćate 0.20$ po kliku i preko njega dođe 100 posjeta (to je 20$ ukupno). Od tih 100, petoro njih kupi tečaj po 40$ (to je ukupno 200$) tada je vas ROI (return of investment) 10x!!! Zato što ste uložili 20 a dobili 200$ (pod pretpostavkom da nema troška). E ove stvari AdWords radi za vas automatski. On će za svaki keyword i svaku kampanju ove brojeve automatski računati (zato obavezno Analytics integrirati sa shopping basketom). To je san svakog marketingaša! 100% točnost procjene isplativosti marketinške kampanje. Naravno, rijetko će vam ROI (zarada) biti 10x! Najčešće će to biti 10, 20 30% ali to je cijela umjetnost praćenja kampanja. Snizite cijenu "bida", povećajte cijenu bida, smanjite budžet za riječi koje vam ne kreiraju prodaju a povećajte budžet onih koje imaju visok ROI. Igrajte se i učite... nema limita... može se i samo 20-30$ mjesečno uložiti i onda povećavati samo na osnovu profita, bez rizika.
c) Sve ostale kampanje se prate na sličan način putem Google Analyticsa. Ako negdje platite i banner ili sponsored link... Google će vam reci jeste li vise platili link ili ste vise zaradili na kupcima preko tog linka. Sada je odluka o gašenju/produženju oglasa lakša, zar ne? Mogu se pratiti i email kampanje (newsletteri) i svaki pojedini link u emailu ako želite.

Meni je ovaj način online prodaje najdraži i mislim da je ovo budućnost prodaje i marketinga uopće (ipak Internet jede sve). Dakle treba shvatiti da se sve treba postaviti da bude MJERLJIVO i onda se ti podaci koriste za donošenja odluka. Treba shvatiti i "lanac" kojim se dolazi od posjetitelja do novca: SEO i/ili AdWords kampanje (dakle keyword) -> website -> landing page -> shopping basket. Svaka karika ovog lanca utječe na postotak konverzije posjetitelja u kupca i sve skupa na kraju odrede ROI. Sve dok je ROI u plusu (i imate kapacitete) slobodno povećavate budžet oglašavanja jer to direktno povećava profit.

Moj drugi naglasak je i fokusiranje! I na nivou firme u smislu strategije i strateškog proizvoda – bolje jedna do dvije nego 15 (za male firme) i u smisli marketinških kampanja – bolje početi sa totalno razrađenih jedan do dva proizvoda nego površno izbaciti 15 kampanja za 15 stvari. Također razraditi svaku pojedinu knjigu kao npr. "Excell za početnike", a ne samo grupu "e-knjige" ili kompletnu uslugu "e-learning".

Zadnja napomena na kraju je da sve ovo još bolje funkcionira što je tržište veće (iako je nekad lijepo imati i "nišu" a vi je imate u Hrvatskoj). Dakle, knjige ili e-learning na engleskom bi se puno lakše prodavalo na ovaj način. Ako smislite neki "globalni" proizvod/uslugu, svakako ga gurnite u gornji proces.

Također napomena, ovdje sam se ograničio samo na key-proizvode i samo na Internet marketing jer ja bih tako počeo. Naravno, postoje i drugi oblici prodaje i širenja posla - klasičnim oglašavanjem, pregovaranje s firmama, telefonska prodaja, zapošljavanje ljudi. Ali to je sad već d(r)uga priča. I samo ovaj prvi dio je dovoljan za nekoliko mjeseci učenja i igranja.

Srdacan pozdrav,

Mirko

Ivica Kartelo piše Mirku Vukušiću

Mirko,
Između mene i mog tržišta je samo moje znanje-neznanje pa fino kažem sebi "Izvoli Ivica pokaži što znaš, uči, jer ako znaš i imat ćeš". I tako cijeli život sebi govorim. I imam.
- dao sam sve knjige besplatno: http://www.e92.hr/EKnjizara/index.aspx?trgovina=1&kategorija=6 i uvest ću donaciju
- pokrenuo nekoliko online novina: http://www.e92.hr/index.aspx?GID=27
- pokrenuo blog: http://www.e92.hr/index.aspx?GID=28

Prihod mi dolazi od:
- formalnog online obrazovanja: http://www.e92.hr/EKnjizara/index.aspx?trgovina=1&kategorija=10
- Google AdSense
- donacija koje cu tek uvesti
- ostalih proizvoda koje naplaćujem a razvrstani su u ove kategorije -http://www.e92.hr/EKnjizara/index.aspx
Mog stalnog zaposlenja u Graditeljskoj obrtničkoj i grafičkoj školi na zanimanju koje sam ja kreirao: web dizajner http://www.gogssplit.org/

Evo kako izgleda prihod Kartelo u zadnje dvije godine koliko smo dugo zatvorili razrednu nastavu i sve snage sam bacio na proizvode online: http://www.e92.hr/index.aspx?PID=25

Rashodi su: usluge knjigovodstva (500 kn) i Netmedia (200 kn) i ADSL od T-Com-a (200 kn). Zaposlenih nemam. Učionica nemam. Računala nemam. Zaliha knjiga nemam. Kredita nemam. Kćeri studentice više nisu nego rade. Supruga u mirovini znači nije na teret E-92. Ja nisam na teret E-92 jer radim u GOGSS.

Marketing mi je bez budžeta:
- SEO - Google bez AdWords
- partnerski baner na Iskonu http://www.net.hr/tehnoklik/
- predavanje po konferencijama: http://www.e92.hr/index.aspx?PID=145, Solaris u rujnu, CUC 2007 http://www.carnet.hr/CUC/program/radovi/a2-1-bio.html
- pisanje kolumni http://www.racunalo.com/index.php?option=content&task=blogcategory&id=81&Itemid=71 i http://www.veselihackeri.com/
- pisanje tiska o E-92 i Kartelo jer sam još uvijek jedino formalno obrazovanje preko Interneta kod nas
- ciljane skupine kupaca

Lani sam posjetio dvije velike privatne firme u Zagrebu radi suradnje i stvar je ostala "za sad ništa" pa možda i vječno ništa.
Tako sam i dalje potpuno sam sto nije dobro za biznis, ali možda bolje nego da nas je troje vlasnika. Bilo bi super da nas je dvoje.
Zašto ti to pišem? Jer od tebe uvijek dobijem pametan savjet, a kako ćeš mi dati savjet ako ne znaš sto radim!

Lijep pozdrav,

Ivica

Ivica Kartelo
Prvi online učitelj u Hrvatskoj
www.e92.hr
--

Napiši komentar

Molimo vas da sadržaj komentara bude tematski vezan uz članak koji se komentira. Imajte na umu da administratori imaju prava pobrisati sva vrijeđanja i napade na osobnoj razini. Ne koristite komentare kao sredstvo osobne promidžbe. Da biste dobili novi sigurnosni kod, molimo vas da osvježite vaš preglednik prije pritiska tipke Šalji. Gornja stavka vrijedi ukoliko greškom upišete krivi sigurnosni kod.
Korisničko ime:
BBCode:
Komentar:
Sigurnosni kod:*