Nove smjernice za SPSS-ovu dubinsku analizu teksta sadrže najbolja iskustva iz prakse namijenjena tvrtkama i ustanovama koje žele otkriti skrivenu vrijednost nestrukturiranih podataka.

SPSS Inc. je objavio da je Nucleus Research, vodeća tvrtka za ispitivanje IT tržišta, utvrdio da SPSS-ova tehnologija dubinske analize teksta, kada se pravilno primijeni u sklopu sveobuhvatne strategije postizanja zadovoljstva korisnika, smanjuje odljev korisnika za više od 50 posto. Nucleus Research utvrdio je i da funkcija dubinske analize teksta povećava produktivnost analitičara za čak 50 posto.
Zaključci su izneseni u dokumentu "Guidebook: SPSS Text Mining" (Smjernice za SPSS-ovu dubinsku analizu teksta), u kojem su navedena najvažnija najbolja iskustva iz prakse, pogreške koje valja izbjegavati i savjeti za preciznu prilagodbu pomoću kojih tvrtke i ustanove mogu u svoje analize integrirati dubinsku analizu teksta i tako bolje razumjeti pravilnosti u ponašanju i stavovima klijenata te donositi bolje poslovne odluke.

"Utvrdili smo da SPSS-ova dubinska analiza teksta, samostalno ili u kombinaciji s klasičnom dubinskom analizom transakcijskih podataka, može tvrtkama olakšati smještanje informacija o klijentima u pravi kontekst, prepoznavanje područja na kojima treba provesti poboljšanja te stjecanje boljih uvida u interakcije s klijentima, njihovo kvalitetnije predviđanje i proaktivno upravljanje njima", izjavila je Rebecca Wettemann, potpredsjednica tvrtke Nucleus Research. "Tvrtke koje usvoje dubinsku analizu teksta mogu iskoristiti sve veće količine sadržaja na Internetu i u interakcijama s klijentima za stjecanje konkurentske prednosti."

Programska oprema SPSS Text Mining for Clementine 12.0 tvrtkama i ustanovama pruža jedinstvenu prednost u obliku mogućnosti izvlačenja ključnih koncepcija, osjećaja i odnosa zabilježenih na raznim jezicima iz tekstnih ili "nestrukturiranih" podataka, npr. e-pošte, bilješki iz pozivnih centara, blogova, RSS sažetaka sadržaja i anketa. Korisnici iz tih kanala mogu jednostavno izvući dodatna znanja i važna predviđanja te tako smanjiti odljev klijenata, poboljšati produktivnost, otkriti prijevare i maksimizirati rezultate marketinških kampanja.

"Smjernice koje je izdao Nucleus Research potvrđuju naš vodeći položaj na području analitike predviđanja i dokazuju moć dubinske analize teksta pri izvlačenju pouzdanijih zaključaka i poduzimanju učinkovitijih akcija", izjavio je Olivier Jouve, SPSS-ov potpredsjednik zadužen za korporacijski razvoj na području dubinske analize teksta. "Budući da je otprilike 80 posto informacija u svakoj tvrtki ili ustanovi pohranjeno u tekstnom obliku, SPSS-ova dubinska analiza teksta brzo i jednostavno analizira nestrukturirane informacije te usmjerava, optimizira i automatizira poslovne odluke."

Napiši komentar

Molimo vas da sadržaj komentara bude tematski vezan uz članak koji se komentira. Imajte na umu da administratori imaju prava pobrisati sva vrijeđanja i napade na osobnoj razini. Ne koristite komentare kao sredstvo osobne promidžbe. Da biste dobili novi sigurnosni kod, molimo vas da osvježite vaš preglednik prije pritiska tipke Šalji. Gornja stavka vrijedi ukoliko greškom upišete krivi sigurnosni kod.
Korisničko ime:
BBCode:
Komentar:
Sigurnosni kod:*