Konkurencija potiče specijaliziranje i suradnju unutar struke s ciljem osvajanja novih tržišta.

IBM je objavio rezultate globalnog istraživanja bankarskog sektora prema kojem će se banke širiti na nova tržišta posebice na ona brzorastuća. U sljedećih pet godina očekuje se kako će upravo brzorastuća tržišta biti glavni pokretači rasta i stjecište novih poslovnih prilika. Unatoč tome, banke smatraju kako nisu spremne za osvajanje poslovnih prilika na novim tržištima.

IBM-ovo izvješće pod nazivom „Ni jedna banka ne može biti otok: Stupite na globalnu scenu prije nego se globalizacija pozabavi vama“ pokazuje kako 69 posto izvršnih direktora smatra da banke u kojima su zaposleni ne funkcioniraju na globalno integriran način. Samo određeni broj banaka može učinkovito funkcionirati izvan svojih domicilnih tržišta te ući na nova tržišta kao što su Kina, Južna Koreja, Indija, Irska i Turska gdje se očekuje veliki rast potražnje za novim bankarskim proizvodima i uslugama.

„Očekuje se učetverostručenje svjetskog financijskog sektora koji bi do 2025. godine trebao dosegnuti ukupni iznos od 1.300 trilijuna američkih dolara“, izjavio je Shanker Ramamurthy, jedan od vodećih stručnjaka za područje bankarstva i financijskih tržišta u IBM-ovom odjelu poslovnog savjetovanja (Global Business Services). „Globalizacija utječe na banke neovisno o njihovoj veličini kroz spajanje banaka iz različitih zemalja te pojave tvrtki izvan bankarskog sektora koje pružaju usluge iz područja mobilnog i internetskog bankarstva čime konkurencija u borbi za korisnike postaje sve žešća. Postavlja se sljedeće pitanje: Koje će mjesto zauzeti tradicionalno bankarstvo u sektoru koji se integrira na globalnoj razini? Hoće li banke uspjeti prilagoditi svoje poslovne modele kako bi iskoristile prednosti globalizacije? Vjerujemo kako će najbolje izglede za razvoj imati banke koje se specijaliziraju i uspostave suradnju s drugim tvrtkama kako unutar bankarskog sektora tako i izvan njega. Na taj način, izaći će i ususret specifičnim tržišnim zahtjevima na pojedinim tržištima.“

Globalno istraživanje koje je proveo IBM-ov Institut za poslovne vrijednosti u suradnji s Odjelom za ekonomska istraživanja uključuje odgovore od preko 630 izvršnih direktora iz 89 zemalja s ciljem utvrđivanja utjecaja globalizacije na bankarski sektor. U nastavku su izdvojeni ključni rezultati:

1) 75 posto izvršnih direktora u bankama vjeruje kako su univerzalne banke najbolje pripremljene za globalizaciju, ali ujedno smatraju kako specijalizirane banke uživaju prednost na područjima koja su odlučujuća za generiranje rasta. Na pitanje tko je u prednosti u šest područja koja su ključna za generiranje budućeg rasta dionica, izvršni direktori daju prednost specijaliziranim bankama u četiri područja. To su organizacijska fleksibilnost, poznavanje potreba klijenata, kontinuitet u kvaliteti usluga i učinkovita operativa – sve to specijalizranim bankama osigurava bolje poznavanje njihovih klijenata i brži pristup tržištu. Univerzalnim bankama dali su prednost u području upravljanja rizicima te u mogućnostima povezanim s financiranjem i kapitalom.

2) Suradnja će omogućiti bankama izgradnju strateških potencijala koji su im potrebni za rast i učinkovit pristup novim poslovnim prilikama. Više od polovice ispitanika izjavilo je kako u posljednjih pet godina rade na uspostavi strateških odnosa s pružateljima usluga izvan bankarskog sektora. Iznenađuje podatak da je preko 40 posto ispitanika izjavilo kako očekuju bližu suradnju s ustanovama koje su im tradicionalno konkurenti (druge banke). Iznenađuje i to da su najčešće spominjani poslovni kapaciteti koje kroz suradnju nastoje unaprijediti: korporativna učinkovitost na području prodaje (38 posto), strategije i planiranja (32 posto) te upravljanja rizicima (28 posto).

3) Banke nastoje uskladiti prioritete u razvoju svojih usluga sa zahtjevima tržišta pri čemu im uvelike pomaže upravo specijalizacija. Istraživanja unutar sektora pokazuju kako su najvažniji segmenti koje klijenti izdvajaju ključnima u ocjeni kvalitete usluge: dosljednost u kvaliteti pruženih usluga, savjetodavne usluge te dostupnost bankarskih usluga izvan poslovnica (npr. internetsko bankarstvo, telebanking i sl.).

Unatoč tome, IBM-ovo istraživanje pokazuje kako banke i dalje odvajaju usluge dostupne izvan poslovnica od ostalih usluga. 65 posto ispitanika stavilo je težište na razvoj klasičnih usluga, a samo 19 posto ih je među glavne prioritete uvrstilo razvoj internetskog bankarstva i drugih usluga dostupnih izvan poslovnica. Uslijed toga, klijenti se okreću novim načinima pristupa bankarskim uslugama putem specijaliziranih tvrtki koje im osiguravaju pristup željenim bankarskim uslugama koristeći Internet i mobilnu telefoniju. Također, 30 posto ispitanika smatra da su tvrtke specijalizirane za pružanje bankarskih usluga putem Interneta i mobilne telefonije potencijalna prijetnja njihovom poslovanju.

Plan djelovanja
Studija otkriva specifične mjere koje banke mogu poduzeti kako bi kapitalizirale nove mogućnosti koje donosi globalizacija:
• Izdvajanje iz kolotečine – Izvršni direktori prepoznaju potrebu valoriziranja rizika, pozitivnih i negativnih strana novih poslovnih mogućnosti te su svjesni činjenice kako se područje djelovanja kada je riječ o novim tržištima sužava s protekom vremena. Poznavanje vlastitih prednosti u suočavanju sa sofisticiranim razlikama financijskog sektora u različitim dijelovima svijeta omogućuje bankarima odabir odgovarajuće strategije za svoje banke. Banke koje učinkovito prepoznaju i analiziraju potencijalni utjecaj međuovisnosti različitih dijelova financijskog sektora (kao što je pokazala globalna kriza na području kredita koja je započela u 2007.) lakše će ublažiti rizike i otkiti nove mogućnosti za rast u odnosu na konkurente.
• Specijalizacijom do prednosti – Specijalizirane banke su u prednosti kod praćenja potreba korisnika zahvaljujući ciljanim strategijama i specifičnoj stručnosti. Novi igrači s potencijalom unaprjeđivanja ključnih korisničkih segmenata ciljaju na korisnike otvorene inovacijama kako bi pridobili nove klijente. Stoga banke moraju biti usmjerene na jačanje svojih ključnih potencijala kako bi se mogle nositi s inovatorima na tržištu. U protivnom, izlažu se riziku zaostajanja za konkurencijom.
• Globalna integracija potencijala – Banke nastoje usvojiti efikasnije metode poslovanja prilagođene globalnim trendovima. 51 posto univerzalnih banaka razinu globalne integriranosti svojih kapaciteta ocjenjuje nezadovoljavajućom. Pomak prema prilagodljivijim globalno integriranim načinima poslovanja omogućit će bankama iskorištavanje mogućnosti gdje god i kad god se one pojave.
• Promijenite način razmišljanja – Izvršni direktori svjesni su da organizacijska kultura može biti glavni pokretač, ali i značajna prepreka globalnom integriranju. Banke moraju aktivno raditi na pridobivanju vlastitih zaposlenika i klijenata kako bi se uspješno nosile s kulturološkim razlikama te lakše ostavrile uspjeh na poslovnom planu.

Za primjerak studije i više informacija o IBM-ovim rješenjima za bankarstvo posjetite: http://www.ibm.com/gbs/globalbanking.

Metodologija istraživanja
IBM je istraživanjem obuhvatio 644 rukovodeće osobe iz 89 zemalja odnosno 320 tvrtki. Proveli smo intervjue sa 184 izvršna direktora i anketirali 460 izvršnih direktora u suradnji s Odjelom za ekonomska istraživanja. Uključeni su sudionici iz čitavog svijeta: 30 % iz Sjeverne i Južne Amerike, 32% iz Azijsko-pacifičke regije te 38% iz Europe, Bliskog istoka i Afrike. Istraživanje je usmjereno na analizu informacija dobivenih od odabranih sudionika iz bankarskog sektora uključujući univerzalne banke, nacionalne i regionalne banke, štedionice, kreditne banke i stambene zadruge, specijalizirane banke, pružatelje usluga u bankarstvu, nevladine organizacije, akademske institucije i državna regulatorna tijela.

Napiši komentar

Molimo vas da sadržaj komentara bude tematski vezan uz članak koji se komentira. Imajte na umu da administratori imaju prava pobrisati sva vrijeđanja i napade na osobnoj razini. Ne koristite komentare kao sredstvo osobne promidžbe. Da biste dobili novi sigurnosni kod, molimo vas da osvježite vaš preglednik prije pritiska tipke Šalji. Gornja stavka vrijedi ukoliko greškom upišete krivi sigurnosni kod.
Korisničko ime:
BBCode:
Komentar:
Sigurnosni kod:*